Primeiramente é necessário realizar o download do APP.
Segue o link abaixo conforme o sistema operacional do seu dispositivo:
Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.mksolutions.mksac.novatelecom
IOS:https://apps.apple.com/br/app/nova-telecom/id1456117853
O primeiro acesso está configurado com as seguintes credenciais:
Usuário: “CPF do titular”
Senha: “CPF do titular”
Usuário e senha contêm somente números, sem espaço.
Exemplo: 12345678999
A senha deve ser alterada após o primeiro acesso.
Caso ainda assim não consiga acesso, acione nosso suporte por telefone ou WhatsApp no número (31)3614-9300.
É necessário entrar em contato com nosso suporte que irá orientá-lo de acordo com o aparelho que você possui.
Não é possível realizar o pagamento via PIX ou débido. Permitimos o pagamento via cartão de crédito através do nosso APP ou SAC disponível em nosso site. Abaixo o link do passo a passo para cadastrar seu cartão de crédito e efetuar o pagamento.
Após a instalação o equipamento é meu? Não. Os equipamentos ficam em comodato, ou seja, por empréstimo. Nesse período a responsabilidade sobre o equipamento é do cliente, porém a Nova Telecom fornece todo suporte e garantia, exceto em casos de mal uso que pode acarretar custos aos clientes que danificarem os aparelhos.
Não. Você utilizará o consumo de dados ilimitados dentro da velocidade contratada.
Para melhorar sua experiência de internet e dizer adeus à internet lenta, preencha o formulário abaixo:
Perguntas Frequentes
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